Preguntas frecuentes
Somos una empresa de desarrollo de software y consultoría especializados en ecommerce. Tenemos clientes en todas nuestras plataformas, cubrimos las necesidades de empresas que quieren vender al retail online, a empresas que quieren vender a otras empresas y a empresas que hacen de mercado para que otras empresas vendan en el mismo.
No, lo hacemos en Argentina y Perú con representaciones propias y en otros países con representación de nuestros partners.
Cubre la consultoría, provisión, configuración e implementación de nuestra plataforma de ecommerce. Luego damos el servicio de mantenimimento mensual de la plataforma que no es opcional ya que cubre hosting, incidentes y el soporte para eventos especiales.
Nuestros productos principales son las plataformas B2C,B2B y Marketplace. Tambien es una parte importante de nuestra oferta de valor la consultoría que sumamos a todos nuestros proyectos tanto en aquellos donde cubrimos solos todas las necesidades del proyecto como cuando lo hacemos con nuestros partners
Implica la construcción de una arquitectura de software que cubra todas las necesidades de los vendedores y compradores, pasando por la definición de un producto hasta la integración de un medio de pago o logística. Todo, en el marco de un modelo interactivo cuidado, que resuelva cada necesidad de manera sencilla e intuitiva. Debe estar además preparado para soportar el tráfico/volumen que el negocio necesite.
El tiempo depende de la cantidad de modulos y configuraciones a implementar. En promedio son proyectos que van de los 3 a 5 meses.
Una plataforma ecommerce funcionando, con la oferta y marketing correcto es un punto de inflexion en el negocio de la empresa. Por lo tanto el proyecto debe acompañarse con compromiso y recursos. Debe existir un punto de contacto que tome decisiones y recuerde a todo el equipo lo valioso del proyecto para la empresa.
Operar un ecommerce requiere una dedicación diaria importante. Se debe analizar el tráfico digital, las ventas, entender qué se vende, por qué alguien compra, elegir los productos correctos, configurar los precios y promociones. Pensar en campañas, analizar la competencia, prepara eventos. Analizar la logística y la satisfacción del cliente. Es importante que el ecommerce tenga un ecommerce manager dedicado a esta tarea en lo posible con un equipo a cargo.
La licencia es un permiso de uso que se paga por única vez como parte del costo inicial del implementación. Dicho permiso es válido mientras se pague el mantenimiento mensual el cual se revisa a los N meses de implementado el proyecto.
Sí, normalmente cuando cambia la razon social / sociedad del ecommerce. Si por dicho cambio hay impacto en el ecommerce se cotizarán los cambios a realizar.
Simbel ecommerce brinda soporte técnico de incidentes 24x7 a incidentes en la plataforma mediante su sistema de tickets de soporte a los que el cliente tiene ingreso.
Los tickets pueden solicitarse tambien para cambios/mejoras las cuales se cotizan y se discuten con el cliente para luego planificarse si son requeridas.
De la misma forma que se explica que la duración depende de la cantidad de modulos a implementar y sus confirguraciones, el calculo del costo depende del alcance, tiempos del proyecto y escala del negocio. Nuestra misión es poder proveerte una plataforma ecommerce que incremente tus ventas y mejore tus margenes. Contactanos para ver como podemos ayudarte a lograrlo.
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